Cargo: Coordenador de Atendimento
Setor: SAC - Call Center
Escala: 220h – 08:00 as 18:00 (5x2)
Local: Fortaleza/CE
Efetivo 4 Dias 1 Vaga 673800
Gerir a equipe operacional: Liderar e motivar a equipe, garantindo a realização de metas e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Desenvolver BI: Criar e implementar sistemas de Business Intelligence para coleta e análise de dados.
Relatórios corporativos: Elaborar e apresentar relatórios detalhados sobre os indicadores de desempenho da empresa.
Gerir indicadores operacionais: Monitorar e ajustar indicadores para melhorar a eficiência e a rentabilidade.
Apresentar resultados: Comunicar de forma clara os resultados para a alta administração e equipes envolvidas.
Aplicar feedback: Implementar práticas de feedback contínuo para promover melhorias na equipe e processos.
Gerir custos operacionais: Analisar e otimizar os custos operacionais, buscando eficiência em todos os níveis da empresa.
Efetivo 5 Dias 1 Vaga 686544